Política de privacidad integral
Compromiso con protección y manejo correcto de sus datos personales
Nuestra responsabilidad con su privacidad
Loralyphina respeta la privacidad y datos personales de todos quienes interactúan en esta plataforma. Actuamos bajo regulaciones como la Ley 1581 de 2012 en Colombia y estándares internacionales para garantizar el uso adecuado de la información.
Esta política describe el tipo de datos recolectados, la finalidad de su uso y los derechos del titular. El manejo de datos busca optimizar servicios y asegurar transparencia en todo momento.
Recolección de información personal
Recopilamos datos que usted proporciona directamente al contactarnos, así como información recolectada automáticamente como parte del uso de esta página.
Datos aportados directamente
- Nombre y apellidos ingresados en formularios de contacto o solicitud.
- Correo electrónico proporcionado para respuesta o seguimiento.
- Número telefónico para comunicaciones directas.
- Información aportada voluntariamente en mensajes o solicitudes.
- Preferencias señaladas en el tipo de consulta y prioridad asignada.
Información de captura automática
- Dirección IP asociada a la sesión de navegación.
- Tipo de navegador y configuración del dispositivo utilizado.
- Datos de interacción, duración de sesión y páginas visitadas.
- Cookies técnicas y de análisis, según su configuración de consentimiento.
- Ubicación aproximada según parámetros técnicos de la red.
Finalidad y uso de la información
Sus datos serán utilizados únicamente para prestar, mejorar o comunicar nuestros servicios, nunca para fines distintos sin autorización.
- Atención y respuesta a solicitudes directas enviadas por usted.
- Desarrollar análisis internos para optimización continua.
- Mejorar la eficacia y usabilidad de la plataforma.
- Enviar información sobre avances, novedades o actualizaciones, cuando así lo autorice.
- Cumplir normativas legales de Colombia y proteger los intereses legítimos de Loralyphina.
- Mantener contacto efectivo en cada etapa de la transformación digital.
- Monitoreo de calidad y métricas de atención.
Compromiso de privacidad: No compartimos datos con terceros sin consentimiento expreso, salvo proveedores bajo contrato y cumplimiento normativo.
Transferencia y divulgación de datos
Solo revelamos información a proveedores esenciales, autoridades regulatorias o para proteger derechos legítimos, bajo procesos formales.
Proveedores de servicios autorizados
Aquellos con acceso a datos personales han firmado acuerdos de confidencialidad y operan técnicamente en Colombia o países con protección adecuada.
Cumplimiento normativo y legal
Respondemos a solicitudes de autoridades colombianas o internacionales, cuando corresponda y de acuerdo con la ley.
Datos estadísticos y anónimos
Utilizamos datos no identificables para generación de informes o análisis agregados.
Derechos del titular de datos
Usted puede ejercer sus derechos de acceso, corrección, cancelación y oposición solicitándolo por los canales indicados.
- Solicitar información sobre datos que poseemos.
- Reclamar actualización o corrección de datos.
- Solicitar eliminación cuando proceda por ley.
- Retirar datos en formatos estándar si es requerido.
- Oponerse al tratamiento con causa justificada.
- Restringir uso en condiciones específicas.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de los medios indicados o por correo electrónico.
Medidas de seguridad y acceso
Aplicamos prácticas de seguridad física, técnica y organizacional para proteger los datos frente a accesos no autorizados.
Controles técnicos implementados
- Cifrado de datos críticos en tránsito y almacenamiento.
- Sistemas de autenticación segura en plataformas.
- Monitoreo permanente ante intentos de acceso indebido.
- Actualización regular de software y hardware.
Prácticas organizacionales
- Capacitación periódica del personal en manejo de datos.
- Limitación de acceso a información sensible.
- Evaluaciones internas de cumplimiento.
- Procedimientos documentados para contingencias.
Retención y plazo de conservación
Conservamos información mientras sea necesaria para la prestación del servicio o por requisitos legales vigentes.
- Datos de cuenta y contacto por cinco años.
- Información de preferencias por hasta dos años.
- Registros de comunicaciones hasta por tres años.
- Datos de pagos y facturación por cinco años según ley.
- Uso y seguimiento de campañas internas por dos años.
Finalizado el plazo se eliminan o anonimizan conforme a nuestra política.
Transferencias internacionales permitidas
Solo transferimos datos a países que aseguren protección y bajo contratos específicos conforme a la Ley 1581.
- Acuerdos contractuales para protección adecuada.
- Revisión legal antes de cada transferencia.
- Evaluación periódica de países destino.
- Consentimiento previo del titular si es exigido.
Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies para mejorar experiencia, análisis de servicios y personalización según preferencia de consentimientos.
Tipos de cookies empleadas
- Necesarias para el funcionamiento de la web.
- Analizan uso de la página para mejoras.
- Permiten ajustar la interfaz u ofertas.
- Añaden herramientas útiles para usuarios.
Puede modificar o revocar consentimientos de cookies usando las opciones de su navegador.
Actualización de políticas
Loralyphina puede actualizar esta política informando la fecha de última modificación y cambios relevantes.
- Publicación visible en la web.
- Aviso por correo electrónico si está registrado.
- Actualización de consentimiento requerida si cambia el tratamiento.
- Consulta permanente de la versión vigente.
Se recomienda revisar este apartado periódicamente antes de ingresar nuevos datos.
Cómo comunicarse con nosotros
Toda inquietud será atendida por nuestro equipo de protección de datos. Use nuestro formulario o medios oficiales.
Loralyphina
62220 Eugenia Trail Apt. 686 Isaacshire, 68487 Colombia
Teléfono: +57 2 641 7590
Correo: content@loralyphina.sbs
Actualización más reciente: 23 de abril de 2026.
Esta política rige desde el 23 de abril de 2026.